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谷歌加强GoogleShopping挑战亚马逊

发布时间:2020-02-13 18:51:36 阅读: 来源:输送带厂家

12月16日消息,据美国媒体报道,谷歌计划推出直接挑战亚马逊的功能,加强Google Shopping服务,进一步向电子商务领域推进。消息人士称,谷歌与零售商商谈在其在线购物网站制作一个类似亚马逊流行的“一键下单”功能的“购买”按钮。

直到目前,Google Shopping都是通过搜索结果中的链接引导购物者去商家的网站。现在谷歌想将用户留在自己页面更长时间,而不是把他们送到其他地方。谷歌自己不出售商品或发货,其目标是简化网络用户的购物过程,以便用户在谷歌上不断搜索商品,而不是转到亚马逊。

谷歌此举正值亚马逊加强争夺谷歌搜索广告业务的行动。另外有消息人士称,谷歌还考虑一项营销计划,允许商家推广通过其购物服务购买的2日送货商品。该计划类似ShopRunner,后者收取79美元年费后,为在玩具反斗城等零售商购物的用户提供无次数限制的2日送货服务。

熟悉情况的人士称,谷歌与零售商的讨论是初步的,谷歌可能2个计划都不实施。谷歌接触的多家零售商对“购买”按钮都很冷淡,因为他们害怕在线市场的价格竞争,不想失去对他们呈现给购物者形象的控制。谷歌女发言人称:“为改进消费者体验,我们持续探索和测试很多想法,我们现在无可奉告。”

如果谷歌推进这些计划,将是这家搜索巨头为抗击亚马逊在电子商务领域地位的最新行动。根据Forrester Research的数据,第三季度39%的美国在线购物者首先去亚马逊看看,只有11%的人是先在谷歌等搜索引擎找。而2009年恰恰相反,24%的人首先在搜索引擎找,18%在亚马逊找。

前谷歌职员称,商品搜索是该公司500多亿美元广告业务中最有利可图的类别。虽然谷歌没有提供细节,但执行董事长埃里克·施密特在10月曾表示,亚马逊是公司“最大的搜索竞争对手”。Bessemer Venture Partners电子商务投资者杰里米·莱文(Jeremy Levine)称:“亚马逊在北美的网络零售上日益占据优势,对谷歌构成巨大麻烦。谷歌必须面对并开发出不错的替代品。”

智能手机使用和移动支付服务的扩大对谷歌构成另一个威胁。很多手机用户绕过传统网站,去找零售商如亚马逊的应用。Staples全球电子商务执行副总裁费舍尔·马苏德(Faisal Masud)称,苹果推出的Apple Pay服务使用户能在很多应用上一键支付,促使用户直接去在线商家购物。

谷歌也推出了Instant Buy服务,允许谷歌钱包移动支付服务用户点击2次,就能在网站和移动应用中购物。谷歌想提供更多在线购物者希望亚马逊提供的服务。11月,谷歌智能手机用户开始看到,在搜索结果中有模仿亚马逊页面的信息面板,包括商品图片、规格、价格和评价。谷歌在PC网站已经展示了类似的面板。

搜索用户依然必须点击商家网站才能完成购物,这种网站常常没有送货和信用卡信息,阻碍了完成购物。设立“购买”按钮使谷歌用户能不离开页面完成购物,用户可立即向谷歌提供送货和信用卡信息,然后谷歌将信息转给零售商履行订单。Facebook和Twitter最近表示,他们在测试自己的“购买”按钮为广告客户购买广告提供便利。

谷歌通知了一位零售经理,准备不久测试该系统。不过这可能要在繁忙的假日季节后才可能进行。11月零售商对谷歌行动的担忧加剧,当时数字营销代理公司RKG发现了谷歌未公布的测试。谷歌用户在搜索女装零售商Anthropologie时,会看到Google Shopping页面的链接以及大量该零售商的产品广告。但消息人士称,Anthropologie没有允许这么做。

零售商喜欢将流量引向自己的网站,因为在那他们能控制网页并且不需要支付谷歌费用。搜索引擎营销顾问拉里·金(Larry Kim)写到,谷歌是从网站“偷流量”。不过一些零售商也考虑参与谷歌的购物行动,因为他们更害怕亚马逊。与亚马逊不同,谷歌自己不销售商品。该公司讨论了允许商家获得使用了谷歌“购买”按钮客户的电邮地址。

亚马逊不与网站上商家分享客户数据如电邮地址。对此,亚马逊发言人拒绝发表评论。零售商也需要帮助,与亚马逊在快速送货上竞争。谷歌Express快递服务提供当日达送货,但只限于少数美国城市的部分商品送货。新的订阅送货计划实际上是合作营销,允许商家在谷歌品牌下发布2日送货广告。目前不清楚该计划如何运作。

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